Otázky a odpovědi

Dotazy k vyšetřením

Ano, můžete. Pokud chcete využít vyšetření mimo systém úhrady z veřejného zdravotního pojištění, podívejte se na naši základní nabídku pro samoplátce. Můžete si vybrat z připravených balíčků vyšetření nebo si zvolit jakékoli jiné vyšetření z našich žádanek. Naši žádanku je vhodné vyplnit předem.

Můžete přijít kdykoli v ordinačních hodinách.
Jsou ovšem vyšetření, která se provádí na lačno a u těchto byste měli upřednostnit ranní dobu odběru. Pro více informací, jak se chovat před odběrem najdete u jednotlivých vyšetření a také při odeslání objednávky. Seznam odběrových míst včetně ordinační doby a kontaktu najdete zde.

Na odběr krve můžete přijít na jakékoli naše odběrové místo v ordinační době. Seznam odběrových míst včetně ordinační doby a kontaktů najdete zde.

Jediný vzorek, který je potřeba si odebrat sám je vzorek ranní moči, stolice, nebo odběr ze slin, který je potřeba přinést. Odběrovou zkumavku na moč, stolici nebo sliny si můžete vyzvednout kdykoliv před odběrem na jakémkoliv našem odběrovém místě nebo zakoupit v lékárně.

V případě, že máte při odběrech krve problém s omdléváním, informujte zdravotní sestru. Před odběrem ráno nejezte, dostatečně se napijte, vyhněte se stresu, fyzické námaze a kouření. Půl hodiny po odběru zůstaňte v čekárně pod dohledem zdravotnického personálu.

Bohužel ne. V souladu se zákonem 372/2011 o zdravotních službách vyžadujeme úplnou identifikace osoby, která podstoupí odběr.

Vyšetřujeme pouze osoby starší než 6-ti let, s výjimkou testů, u kterých je v popisu vyšetření uveden jiný věk. U dětí mladších 6-ti let je nutno se domluvit a objednat na konkrétní odběrové místo.

Dotazy k nákupu

Zvolené vyšetření zaplatíte platební kartou při dokončení objednávky.

Výsledky

Výsledek Vám zašleme e-mailem a do SMS zprávy Vám přijde heslo. Výsledek si lze vyzvednout i osobně na odběrovém místě po předložení občanského průkazu.

Pokud jste si zvolili více vyšetření, může se stát, že přijdou výsledky vyšetření postupně. Je to z důvodu, že se některá vyšetření nezpracovávají každý den, nebo ve stejnou dobu.

V poznámce výsledkové zprávy uvidíte, že výsledky nezpracovávaných vyšetření budou dodány.

Jakmile jsou všechna vyšetření hotová dochází kompletní výsledková zpráva.

Pokud čekáte na výsledek dlouho (10-14 dní) a stále nepřišla celá výsledková zpráva a v poznámce není nic poznačeno, tak nás prosím kontaktujte na e-mail info@labshop.cz. Do e-mailu nám sdělte základní údaje (jméno, příjmení a datum narození) a my Vaši výsledkovou zprávu dohledáme a zašleme.

Pokud Vám přišla už SMS zpráva s heslem, zkontrolujte složku doručené pošty, případně hromadné pošty nebo spamy. Může se také stát, že e-mail skončí právě tam.

Může se taky stát, že jste uvedl jiný e-mail – pracovní a podobně.

Pokud ani tak nenajdete e-mail, tak nás prosím kontaktujte na e-mail info@labshop.cz. Do e-mailu nám sdělte základní údaje (jméno, příjmení a datum narození) a my Vaši výsledkovou zprávu dohledáme, zkontrolujeme údaje a zašleme znovu.

Pokud Vám přišla už SMS zpráva s heslem, zkontrolujte složku doručené pošty, případně hromadné pošty nebo spamy. Může se také stát, že e-mail skončí právě tam.

Může se taky stát, že jste uvedl jiný e-mail – pracovní a podobně.

Pokud ani tak nenajdete e-mail, tak nás prosím kontaktujte na e-mail info@labshop.cz. Do e-mailu nám sdělte základní údaje (jméno, příjmení a datum narození) a my Vaši výsledkovou zprávu dohledáme, zkontrolujeme údaje a zašleme znovu.

Pokud Vám přišel e-mail s odkazem na výsledek a heslo v SMS zprávě stále nedorazilo, zkontrolujte v nastavení telefonu blokace informačních zpráv.

Může se stát, že jste uvedl jiné telefonní číslo – pracovní a podobně.

Pokud ani tak nenajdete SMS zprávu s heslem, tak nás prosím kontaktujte na e-mail info@labshop.cz.

Do e-mailu nám sdělte základní údaje (jméno, příjmení a datum narození) a my Vaši výsledkovou zprávu dohledáme, zkontrolujeme údaje a zašleme znovu.

Výsledkové zprávy vydáváme v souladu s platnými pokyny dle normy ČSN EN 15189:2013.

Na výsledkovém protokolu naleznete kromě jiného také referenční rozmezí jednotlivých parametrů, díky kterým uvidíte, zda je ten či který parametr v normě nebo mimo referenční meze. U vybraných vyšetření je provedena základní písemná interpretace. Výsledky neslouží jako náhrada za komplexní klinické vyšetření u specialisty, jehož cílem je určit Vaši diagnózu.

Vždy doporučujeme konzultovat výsledky s ošetřujícím lékařem, který zhodnotí Váš zdravotní stav.